Kredi Kartı Aidatı Gizli Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Tom Katılım Bankası a. Ş.’ye ait Hadi Black kredi kartını Tokat Merkez Kampüs A101 şubesinde görevli kadın personelin yönlendirmesiyle aldım. Kartı alırken bana normal kredi kartı olduğu söylendi, yıllık kart aidatı veya herhangi bir ücret alınacağı belirtilmedi.

Bugün ekstre kesildiğine dair gelen mesaj sonrası hesabımı kontrol ettiğimde, 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretten ekstre sonrasında haberim oldu. Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Kart başvurusunda bana aidatla ilgili açık ve net bilgi verilmediği için, ekstreye yansıtılan 1.000 TL kart aidatını kesinlikle ödemek istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin derhal iptal edilmesini ve Hadi Black kredi kartımın da kapatılmasını talep ediyorum.