to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin İzin Almadan Başkasına Gönderilmesi
Tombank Hadi kredi kartına dair hesap dökümüm ve kişisel bilgilerimi içeren belgem, ikametimin olmadığı başka bir adrese, benim imzam ve onayım olmadan, bugün farklı bir kişiye gönderilmiş. Bu belgede açık adresim, telefon numaram, T. C. kimlik numaram ve hesap detaylarım yer almaktadır. Bu durum, kişisel veri güvenliğimin açıkça ihlal edilmesi anlamına geliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde belgenin e-Devlet üzerindeki ikametgah adresime gönderildiği söylendi; ancak evrakın yaklaşık bir yıl önceki eski adresime gönderildiğini öğrendim. Eski adresimde yaşamıyor olmama rağmen, içinde tüm kişisel bilgilerimin bulunduğu bu evrakın başka bir kişiye ulaşmış olması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.
Bankanın bu ihmal ve güvenlik ihlali nedeniyle benden resmi bir özür bekliyorum. Kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilere ulaşması sebebiyle uğrayabileceğim maddi veya manevi tüm zararların tazmin edilmesini, ayrıca bu sürecin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı bir açıklama yapılarak gerekli güvenlik incelemesinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sena T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Sena T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
