to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesap Blokesi Ve Erişim Sorunu
06.12.2025 tarihinde Hadi mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapmaya çalıştım, ardından hesabım bloke oldu ve o günden beri hiçbir şekilde sisteme giremiyorum.
Şu anda hesabımdaki paraya ve bankacılık işlemlerime kesinlikle erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerine başvurduğumda, mobil uygulama üzerinden kimlik okutmam istendi; ancak iPhone XS Max cihazımla defalarca denememe rağmen kimlik okuma kısmı sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hem şifremi yenileyemiyorum hem de bloke kalkmadığı için hesabımı kullanamıyorum.
Hesabımın güvenliği korunarak, kimlik doğrulama işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve üzerimdeki blokenin acilen kaldırılarak hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Mert Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
