to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Açılmasını Talep Ediyorum
Tombank hesabıma bağlı kartımı bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal ettiniz ve gelen SMS’te sadece sözleşmenin feshedildiği yazıyor. Kartımı artık hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana herhangi bir açıklama yapılmadı, yalnızca “politika gereği kapatıldı” denilerek detay verilmedi. Bu belirsizlik hem rahatsız edici hem de ileride tekrar aynı durumla karşılaşıp karşılaşmayacağımı bilmediğim için güvensizlik yaratıyor. Hesabımdaki parayı başka bankaya gönderebiliyorum ancak günlük hayatımda aktif olarak kullandığım kartımın keyfi şekilde kapatılması mağduriyet oluşturuyor.
Herhangi bir net gerekçe paylaşılmadan kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu iptal kararına ilişkin açık ve anlaşılır bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
