Kart Ve İnternet Bankacılığı Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Tom Bank Hadi kart kullanıyorum ve uzun süredir hesabımdaki paraya düzenli olarak erişememe sorunu yaşıyorum. Daha önce de defalarca benzer problemler oldu, banka gelişmekte diye çok üzerine gitmedim ancak yaşadığım son olay artık kabul edilebilir düzeyin çok ötesine geçti.

Bugün İstanbul Sultanbeyli’de bir mekanda hesap ödemek için kartımı kullanmak istedim. Saat 00.00’dan beri kartım çalışmıyor ve internet bankacılığına hiçbir şekilde erişemiyorum. Mekandan çıkamıyorum, resmen mahsur kaldım. Bankayı aradığımda ise sadece “bakım var” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmeden saatlerdir sistemin düzelmesini bekliyorum.

Yaklaşık 3 saattir aynı yerde tıkılı kaldım, evime gidemiyorum, gecenin bir vakti bu şekilde beklemek zorunda bırakılmak hem çok yorucu hem de son derece utanç verici bir durum. Her seferinde benzer sorunlar yaşayıp, her gittiğim yerde kart yüzünden rezil olmak istemiyorum.

Bu yaşatılan mağduriyetin nasıl telafi edileceğini ve bu tür kesintilerin tekrar etmemesi için ne gibi kalıcı önlemler alınacağını öğrenmek istiyorum. Yaşadığım bu son olay sebebiyle pazartesi günü hukuki süreç başlatmayı da ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.