to read complaints and reviews, or file yours.Kart Limitimin Açıklamasız Kesilmesi Ve 20.000 TL Alışverişimde Yaşadığım Mağduriyet
Tombank müşterisiyim ve 23 Temmuz saat 20.20 civarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kart limitim birden bire kesildi. Kasada ödeme yapacağım anda limitim bir anda yok oldu ve 20.000 TL’lik alışverişimi tamamlayamadım.
Bu sırada çocuğuma akülü araba alıyordum, ödeme yapamayınca kasada zor durumda kaldım ve çocuğum hüngür hüngür ağladı. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olamadı, bana net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Tombank’ın, limitimin neden aniden sıfırlandığını veya kesildiğini açıkça açıklamasını, kart limitimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Böyle bir durumu neden yaşadığımı açıklamanızı istiyorum herhangi bir ödeme gecikmem yokken nasıl olabiliyor bu
