to read complaints and reviews, or file yours.Kart İptali Reddedildi Ve Yetkisiz 1000 TL Aidat Yüklendi
Tombank’tan Hadi kredi kartı çıkarttım. Kartı aldıktan sonra alışverişlerimde hemen sorunlar yaşamaya başladım ve en fazla 1 hafta içinde kart iptali talebinde bulundum. Buna rağmen kartım iptal edilmedi, sadece limitimin düşürüleceği ve bunun daha iyi olacağı söylendi ve limitim 150 TL’ye indirildi. Bu nedenle kartım fiilen kullanılamaz hale geldi.
Kart limiti çok düşük ve kartı zaten kullanamıyorken, 26.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kısa süre kullanılmış, sonrasında iptali istenmiş ve limiti 150 TL’ye düşürülmüş bir karta bu şekilde aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatının iptal edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem alışverişlerde yaşadığım problemler, hem iptal talebimin dikkate alınmaması hem de sonrasında kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.
Hadi kredi kartımdan alınan 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımın talebim doğrultusunda tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Kartımın toplam limiti yalnızca 150 TL olmasına rağmen, 25.07.2026 kesim tarihli hesap ekstreme 01.07.2026 işlem tarihi ile 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını gördüm. 57,21 TL önceki dönemden devreden bakiyenin düşülmesiyle birlikte toplam borcum 942,79 TL olarak görünmekte ve bu tutar içerisinde haksız olduğunu düşündüğüm yıllık kart aidatı da yer almaktadır.
Bu kadar düşük limitli bir karta, kart limitini fazlasıyla aşan ve kullanım sürem de yalnızca birkaç ay iken 1.000 TL gibi yüksek bir yıllık kart ücreti yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyete ve tüketici lehine düzenlemelere uygun bulmuyorum. Bu durumun müşteriyi mağdur eden, orantısız ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak tom Bank müşteri hizmetleriyle görüşüp yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve yansıtılan tutarın iadesini talep ettim; ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tom Bank’tan beklentim, Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin derhal iptal edilmesi, tahsil edilmiş ise tarafıma iade edilmesi ve bu tutarın hesap özetimden tamamen silinmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'A. göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Maalesef çözüm sunamadılar
