Kart Aidatı Kesildi Ve Para Puanları Yüklenmedi

Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kredi kartı bana tanıtılırken özellikle market ve akaryakıt harcamalarında avantajlı olacağı, harcamalardan ParaPuan kazanacağım ve kart aidatı alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Bu bilgilere güvenerek kartı kullanmaya başladım.

5418 **** **** 4973 numaralı Hadi Black kredi kartıma 2026 Mart döneminde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Oysa kartı alırken herhangi bir kart aidatı alınmayacağı net şekilde söylenmişti. Buna ek olarak 2026 Mart ayında yaptığım harcamalar sonrasında kazanmam gereken para puanlar da hesabıma yüklenmedi. Normalde her ayın 4’ü son ödeme tarihi ve bu tarihten sonra 3–4 gün içinde para puanların yatırılması gerekirken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir para puanı tanımlanmadı.

Bu süreçte Elbistan’dan, Tom Bank’ın 0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım. Her aradığımda talebimin incelendiği ve sonuçlandığında SMS ile bilgilendirileceğim söylenmesine rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de somut bir çözüm sunuldu. Hem haksız yere alınan 1.000 TL kart aidatı nedeniyle mağdur edildim hem de hak ettiğim para puanlar tarafıma ödenmedi.

Kart aidatı alınmayacağı taahhüdüyle verilen karttan kesilen 1.000 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve 2026 Mart ayı harcamalarım karşılığında hak ettiğim tüm para puanların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.