to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Kesinti
Şubat ayında aldığım Hadi Kart’ı yalnızca bir kez, toplamda yaklaşık 600 TL civarında harcama yaparak kullandım. Kartı verirken özellikle “kart aidatı yok” denmesine rağmen, Nisan ayı ekstresinde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, başta “aidat yok” denmesine rağmen sözleşmede kart aidatının yazdığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun üzerine kartı iptal ettirdim ancak kullanılan bu yanıltıcı bilgilendirmenin ve kısa sürede kesilen yüksek kart aidatının kesinlikle adil ve makul olmadığını düşünüyorum.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 1.000 TL kart aidatımın iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı beyanların son bulmasını talep ediyorum.
Şubat ayında Hadi Kart alıp sadece 600 TL harcama yaptım, ancak Nisan ayında 1.000 TL kart aidatı kesildi. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı ve kartı iptal ettirdim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve aidat iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
Sevgili Derya Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Derya Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
