to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Alınmayacağı Sözüne Rağmen Kesilen 1.000 TL
Hadi T** Bank kart borcumu ödemek için eşim 7 Eylül’de hesabıma 2.000 TL gönderdi. Bunun 1.600 TL’sini kart borcuma ödedim. Daha önce kart aidatının iptal edilmesini talep etmeme rağmen hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildi ve borcum tekrar 1.500 TL olarak görünmeye başladı.
Kartı alalı 1 yıl bile olmamışken yıllık kart ücreti kesilmesi ve üstelik kartı alırken görevli arkadaşın “kart aidatı alınmayacak” demesine rağmen böyle bir işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kartı, Bursa Fomara A101 şubesinde bana bu bilgi verildiği için Black Platinum kart olarak özellikle bu şartlarla kabul edip aldım.
Şikayetimi ilettiğimde ise, konuyu ciddiye almak yerine bana adeta alay eder gibi her ay 100 TL “teselli” ödemesi teklif edildi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilebilir değil.
Haksız yere tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartım için başta söylendiği gibi yıllık kart aidatı alınmaması yönünde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
