Kapatılan Kredi Kartımda Görülen Yanlış 102 TL Borç Takibi Ve Kredi Notuma Olumsuz Yansımalar

Tom Bank kredi kartımı kapattıktan sonra herhangi bir borcum kalmadığını düşünürken, bugün mobil uygulamada kartımın kapalı olmasına rağmen 102 TL’lik bir borcun takibe alındığını ve bunun risk raporlarıma yansıdığını öğrendim. Bankayla bugün yaptığım görüşmede müşteri hizmetleri bana herhangi bir borcum olmadığını söyledi, ancak Findeks/Risk Merkezi raporlarımda hâlâ bu tutarın takibe alınmış bir borç gibi göründüğünü fark ettim.

Yaklaşık 82 gündür bankadan bu borçla ilgili hiçbir şekilde arama, mesaj ya da bilgilendirme almadım. Buna rağmen, benimle iletişim kurulmadan söz konusu tutarın takibe yansıtılması sebebiyle diğer bankalardaki kredi notlarım olumsuz etkilenmiş durumda. Hem borcum olmadığının söylenmesi hem de kayıtlarda takibe alınmış borç görünmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Tom Bank’tan, kapalı kredi kartıma ait görünen bu 102 TL’lik takibe konu kaydın acilen düzeltilmesini, tüm kayıt ve raporlardan tamamen kaldırılmasını ve kredi notumun bu hatalı işlem öncesindeki haline getirilmesi için ilgili kurumlara gerekli düzeltme bildirimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.