to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kartımda Görülen 19,73 TL Borç Ve İcra Takibi Riski
Hadi Tombank kredi kartımı Ekim ayında tüm borcumu sıfırlayarak kapattım. Kart kapatma işlemi sırasında da özellikle 0 TL bakiye ve 0 TL borç olması gerektiğini bildiğim için tüm kontrolleri yaptım. Buna rağmen Ocak ayında 19,73 TL’lik bir borç göründüğüne dair SMS aldım, ancak mesajın sonunda “ödeme yaptıysanız dikkate almayın” yazdığı için, kartım zaten kapalı olduğundan ekstra bir işlem yapmam gerektiğini düşünmedim.
Yaklaşık iki aydır bu 19,73 TL’lik borç için icra takibi başlatılacağı yönünde bugün tekrar SMS aldım ve konuyu çözmek için hem müşteri hizmetleri hem de tahsilat birimi ile defalarca görüştüm. Sürekli talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her seferinde bana yeni bir hesap açmam gerektiği, ancak bu şekilde ödeme yapabileceğim iletiliyor. Kartımı zaten tüm borçlarımı ödeyerek kapatmış olmama rağmen, ne olduğu bile açıkça anlatılmayan 19,73 TL için zorla hesap açtırılmaya çalışılmamdan son derece rahatsızım. Üstelik “IBAN veremiyoruz, sadece hesap açarak ödeyebilirsiniz” denilerek başka bir ödeme kanalı da sunulmuyor.
Ben bu tutarın ne olduğunu hala tam olarak anlayabilmiş değilim, buna rağmen mağduriyet yaşamamak adına artık “neyse” diyerek borcu ödemek istiyorum, fakat hesap açmadan bunu yapabilmem için hiçbir alternatif sunulmuyor. Hakkımda icra süreci başlatılmadan, yeni hesap açmaya zorlanmadan, bu 19,73 TL’yi ödeyebileceğim bir ödeme kanalının (örneğin IBAN paylaşımı, şube üzerinden tahsilat gibi) acilen tarafıma sağlanmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Süreç o kadar uzadı ki hangi kanaldan ulaşmaya çalışırsam çalışayım hangi kanaldan çözüm ararsam arayayım elimde kalıyor. Asla be çözüm bulabiliyoruz ne de ödeme yapabiliyorum. Tombank pişmanlıktır.
Kredi kartımı kapattığım halde Ocak ayında 19,73 TL’lik bir borç SMS’i aldım ve icra takibi tehdidiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleri ve tahsilat birimiyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir çözüm veya ödeme kanalı sunulmadı. Yeni bir hesap açmam isteniyor ve alternatif ödeme yöntemi (IBAN, şube) sağlanmıyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki aydır farklı kanallardan çözüm arayışım sonuçsuz kaldı ve Hadi kredi kartına kimsenin bulaşmamasını şiddetle tavsiye ediyorum.
Asla gelişme yok. Ancak borcunuz var mesajı.
Ben kart numaramı bilmiyorum. Zaten kapatmışım kartı kırp atmışım. Onlarda görüntüleyemiyor. Asla ilerleme kaydedemiyoruz
Bugün sonunda bana dönüş yapıldı. Kredi kartımın numarası ile başka bir bankadan ödeme yapabildim. Süreç çok uzadığı için ve geçen zamanın stresinden dolayı puan kırdım. Neyse buna da şükür.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı durum bende de geçerli. Ben yeni hesap açmayı kabul ettim sonuç değişmedi. Bu defada hesap yeni olduğu için borcum gözükmüyor, işin garibi çözüm sunamıyorlar ve bir yandan kredi notumun olumsuz etkilenmesi tehlikesi var