to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi Tombank kredi kartımı Ekim ayında tüm borcumu sıfırlayarak kapattım. Kart kapatma işlemi sırasında da özellikle 0 TL bakiye ve 0 TL borç olması gerektiğini bildiğim için tüm kontrolleri yaptım. Buna rağmen Ocak ayında 19,73 TL’lik bir borç göründüğüne dair SMS aldım, ancak mesajın sonunda “ödeme yaptıysanız dikkate almayın” yazdığı için, kartım zaten kapalı olduğundan ekstra bir işlem yapmam gerektiğini düşünmedim.
Yaklaşık iki aydır bu 19,73 TL’lik borç için icra takibi başlatılacağı yönünde bugün tekrar SMS aldım ve konuyu çözmek için hem müşteri hizmetleri hem de tahsilat birimi ile defalarca görüştüm. Sürekli talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her seferinde bana yeni bir hesap açmam gerektiği, ancak bu şekilde ödeme yapabileceğim iletiliyor. Kartımı zaten tüm borçlarımı ödeyerek kapatmış olmama rağmen, ne olduğu bile açıkça anlatılmayan 19,73 TL için zorla hesap açtırılmaya çalışılmamdan son derece rahatsızım. Üstelik “IBAN veremiyoruz, sadece hesap açarak ödeyebilirsiniz” denilerek başka bir ödeme kanalı da sunulmuyor.
Ben bu tutarın ne olduğunu hala tam olarak anlayabilmiş değilim, buna rağmen mağduriyet yaşamamak adına artık “neyse” diyerek borcu ödemek istiyorum, fakat hesap açmadan bunu yapabilmem için hiçbir alternatif sunulmuyor. Hakkımda icra süreci başlatılmadan, yeni hesap açmaya zorlanmadan, bu 19,73 TL’yi ödeyebileceğim bir ödeme kanalının (örneğin IBAN paylaşımı, şube üzerinden tahsilat gibi) acilen tarafıma sağlanmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Tom Bank’in Hadi kredi kartını kullanıyordum ve yaklaşık üç aydır kart borcumu ödemeye çalışıyorum; ancak hesabım ve kartım kapalı olduğu için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Bankadan SMS ile hesabımın ve kartımın kapatıldığı bilgisi verildi ve borçla ilgili beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçt...
7 Ocak tarihinde Tombank Hadi kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen, ilgili icra dosyam hâlâ düşürülmedi. Bu nedenle yaklaşık 10 aydır kredi ve kredi kartı başvurularım tüm bankalar tarafından reddediliyor ve Findeks puanım da bu yüzden oluşmuyor. Sorunumu defalarca Tombank müşteri hizmetleri...
Tombank Hadi kredi kartıma olan tüm borçlarımı ödedikten sonra kartı kapattırma talebinde bulundum ve 23 Ekim tarihinde kartımın tamamen kapatıldığına dair SMS aldım. Bu tarihten beri kartı zaten hiç kullanmıyorum, uygulamada da kartım pasif ve kapalı olarak görünüyordu. Ancak buna rağmen, Ocak ayı...
Yorumlar