to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Tombank Black Kartı Borcunu Görülemiyor Ve Ödeyemiyor
Tombank tarafından verilen Tombank Black kredi kartımı yaklaşık 1 ay önce kapattırdım. Ancak kart kapatıldığı için mobil uygulamada artık görünmüyor ve bu yüzden 129,90 TL olan kredi kartı borcumu göremiyor ve ödeyemiyorum.
Bu durum nedeniyle hem borcumu ödeyemiyor hem de gecikme yaşanmasından endişe duyuyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, borcumu nasıl ödeyebileceğim konusunda net bir yönlendirme yapılmadı.
Kartım uygulamada görünmese bile borcumu görebileceğim ve ödeyebileceğim bir kanal açılmasını, varsa oluşan veya oluşacak gecikme faizi ve benzeri ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
