Kapalı Kart Üzerinde Haksız Yıllık Ücret Ve Ödeme Baskısı

Haydi Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kartıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtılması üzerine 14 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu ücrete itiraz ettim. Görüşmede, aidatın iadesi yerine bana 400 TL’lik sözde bir kampanya teklif edildi, aidatın 400 TL’sini ödeyebileceklerini, bunun için de üç ay boyunca her ay 500 TL harcama yapmam gerektiğini söylediler. Bu şartlı ve harcama sözüne bağlanmış kampanyayı kabul etmediğimi belirttim.

Bir süre bekletildikten sonra müşteri temsilcisi kartımın banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldığını, yeni kart başvurusu yapmam gerektiğini söyledi. Kartın kapatılmasına rağmen 1.000 TL’lik yıllık kart ücreti borcunun sistemde durduğunu, bu borcu ödemek zorunda olduğumu, bunun iadesinin artık mümkün olmadığını ifade ederek tehditkar bir dille adeta ödeme baskısı yaptı.

Mobil uygulama ekranında hâlen 1.000 TL “Yıllık Kart Ücreti” borcu ve bunun yanında 250 TL “kampanya/nakit iade” benzeri bir işlem görünüyor. Kartın banka tarafından kapatılmış olmasına rağmen yıllık kart ücretinin tahsil edilmeye çalışılmasının yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra banka beni tekrar arayarak şikayet kaydımı oluşturdu ve 874879 numaralı şikayet kaydını verdiler. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, haksız kart ücreti borcu ise sistemde durmaya devam ediyor.

Kendi iradem dışında kapatılan bir kart için yıllık kart ücreti yansıtılmasını ve bu ücretin ödenmesi yönünde baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Kartın kapatılmasıyla birlikte yansıtılan 1.000 TL’lik haksız kart aidatı borcumun acilen ve tamamen silinmesini, hesabımdan hiçbir şekilde tahsil edilmemesini talep ediyorum.