Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Hadi Kredi Kartıma 112 TL İade Yapılmadı

Tombank’ın “Bu yıl evinin çayları Hadi Kredi Kartından” kampanyasına katıldım. 21 Kasım 2025 tarihinde Nevşehir Merkez 350 Evler mağazasından Lipton Yellow Label Tea 48’li demlik poşet çay satın alarak ödemeyi 6822 ile biten Hadi Kredi Kartımla gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında 10 Aralık 2025 tarihinde Hadi Kredi Kartıma 112 TL iade edilmesi gerekiyordu.

Tüm ekstrelerimi zamanında ödememe rağmen 10 Aralık 2025 tarihi itibarıyla Hadi Kredi Kartıma yapılması gereken 112 TL iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak 10 Aralık 2025 tarihinde Tombank'a e-posta ile müracaat ederek 521693 numaralı şikayet kaydı oluşturdum. Sonuç alamayınca 17 Aralık 2015 tarihinde tekrar e-posta göndererek müracaatımın halen sonuçlandırılmadığını bildirdim. Yeni şikayetimin 535855 no ile kayıt altına alındığı belirtildi. 2 gün önce Müşteri Hizmetlerini arayarak şikayetlerinin halen sonuçlandırılmadığını belirttim. İnceleme devam ediyormuş. 11 gündür neyi incelediklerini anlayamadım. Alışveriş fişimi e-posta ekinde gönderdim, Kredi Kartı ekstresi zaten ellerinin altında olmasına rağmen alışverişe Ait slipin ekran görüntüsünü dahi gönderdim. Alışverişin içeriği, tarihi ve saati belli. Paranın kredi kartından çekildiği saat ve tutar da belli.

Kampanya 31 Aralık'ta sona eriyor. Kaç kişi benimle aynı sorunu yaşıyor bilmiyorum. Ancak Kasım ayındaki çay bedeli iadelerini yapmayarak katılımcıların Aralık ayındaki kampanyaya katılmalarını engellemek amacıyla uygulanan bir taktik olabilir. Çünkü daha önce de 2-3 kez ücret iadesi gerçekleşmemişti. 2-3 gün içerisinde çözmüşlerdi. Bu kez süreç uzayınca acaba? Diyorum.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 112 TL tutarındaki kampanya iadesinin en kısa sürede Hadi Kredi Kartıma yatırılmasını talep ediyorum.