to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartı 250 TL İadesi Haksızca Geri Alındı
Tom Bank’ın Hadi kredi kartı müşterisiyim. 13 Mart günü kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartımın bir ay daha açık kalması karşılığında 500 TL’lik harcama yapmam durumunda 250 TL indirim verileceği söylendi, ben de bu şartı kabul ederek belirtilen tutarda harcamayı gerçekleştirdim. Kartımın son 4 hanesi 4860’tır.
Aynı gün hesabıma 250 TL indirim yansıdı; ancak 18 Nisan günü bu indirim hiçbir gerekçe sunulmadan geri alındı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, harcama yapmadığım söylenerek hakkım olan iade reddedildi. Yaptığım harcamayı ısrarla görmezden geliyorlar ve kampanya kapsamında kazanmış olduğum hakkım fiilen elimden alınıyor.
Ben kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve tarafıma tanımlanan 250 TL’lik iadenin tekrar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
