Kampanya Şartlarına Uygun Harcamalarıma Ödül Verilmemesi Ve Şeffaf Olmayan POS Kontrolü

Tombank’ın 1–31 Mayıs tarihleri arasında geçerli olan, farklı günlerde 3 defa 1.500 TL ve üzeri akaryakıt alımına 400 TL ödül kampanyasına uygulama üzerinden katıldım. Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde, farklı şehirlerde ve farklı istasyonlarda, farklı günlerde 1.500 TL ve üzeri toplam 4 adet akaryakıt harcaması gerçekleştirdim.

Buna rağmen bugün itibarıyla ne ödül yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine 13 Haziran 2026 tarihinde müşteri ilişkileri hattını aradığımda, ilk olarak kampanyaya katılmadığım söylendi. Israr edince bu kez yaptığım harcamaların kampanyaya dahil pos cihazlarından geçmediği iddia edildi. Farklı şehirlerde ve farklı istasyonlarda yaptığım harcamaların hiçbirinin kampanya kapsamındaki pos cihazlarından yapılmamış olmasının söylenmesi bana son derece mantıksız ve şüpheli gelmektedir. Müşteri olarak hangi istasyonun hangi pos cihazının kampanya kapsamında olduğunu bilmem zaten mümkün değildir.

Bu yaşananlar, kampanyanın şeffaf olmadığını ve art niyetli bir yaklaşım olduğunu düşündürüyor. Sağlıklı ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, kampanya koşullarının açık ve anlaşılır biçimde paylaşılmasını ve hak ettiğim ödülün tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.