Kampanya İadesi 45 Gündür Yapılmadı, Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Ne arayan var ne de soran. Yalan kampanyalardan müşteri kazanmaya çalışıyorlar. İki aydır o market bu market kampanyasından hak etmiş olduğum 1000 Tl halen yatırılmadı. Kasim ayı ödemesi yapıldı ama ekim ayı ödemesi yapılmadı ve oyalayıp duruyorlar.

Tombank kredi kartıma tanımlı “tüm marketlerde 10.000 TL alışverişe 1.000 TL kazanç” kampanyasından hak ettiğim 1.000 TL ödül, tüm koşulları sağlamama rağmen halen hesabıma aktarılmadı. 09.11.2025 tarihinde fiziki pos üzerinden yaptığım market alışverişleriyle kampanya şartı olan 10.000 TL’lik harcamaya ulaştım ve ekstre/hareket dökümlerimde de bu tutar net şekilde görünmektedir. Durumu bankaya telefon bankacılığı üzerinden ilettim ve 469407 numaralı kayıt açıldı. Ancak gelen yanıtta incelemenin devam ettiği, en kısa sürede bilgilendirileceğim söylendi ve uzun süre geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. O gün itibarıyla hesap bakiyem belli, eğer kampanya tutarı yatmış olsaydı bu artıştan kolaylıkla görülebilirdi; buna rağmen hâlâ “inceleniyor” denilmesini kabul edemiyorum. Bir banka için bu kadar net bir kampanya hakkını tespit edip yatırmak son derece basit bir işlem olmalıdır. Hem taahhüt edilen kampanya yerine getirilmiyor hem de belirsiz bir şekilde inceleme süreci uzatılıyor. İstanbul’da yaşayan bir müşteriniz olarak, hak ettiğim 1.000 TL kampanya ödülümün gecikmeksizin kartıma/hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Merhaba, 09.11.2025 tarihinde bankamıza iletmiş olduğun 469407 kayıt numaralı bildirimin ile ilgili incelememiz devam etmektedir. Bildirimini en kısa sürede sonuçlandırarak seni bilgilendireceğiz. Bize ulasan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi Günler dileriz. B001 İki aydan beri gönderilen hep aynı mesaj