to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Çekimi Ve Kapalı Online Bankacılık Üzerine Haksız Faiz Şikayeti
Tombank Hadi uygulamasındaki hesabımdan 29 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan 149,99 TL para çekildi. Bu yaşananlar üzerine bankaya şikayette bulundum, kartım iptal edildi ve sonrasında online bankacılık erişimim de tamamen kapatıldı. Ancak ekstre kesim tarihimin yaklaşması nedeniyle borcumu ödeyebilmek için sisteme tekrar giriş yapmam gerekiyordu.
Online hesabıma erişimin tekrar açılabilmesi için benden kimlik, selfie ve imzalı dilekçe istenmesine rağmen, bu belgeleri 5–6 defa sisteme yükledim fakat hesabım yine de açılmadı. Online bankacılığa erişimim olmadığı için, borcumu ödeyebilmek adına alternatif ödeme yöntemleri de dahil olmak üzere birçok kez başvuru yaptım, farklı kanallardan çözüm aradım ancak buna rağmen hiçbir şekilde ödeme yapabileceğim bir yol gösterilmedi. Bugün itibarıyla hesabım kapalı olduğu ve işlem yapamadığım halde borcumun üzerine faiz işletilmeye başlandığını gördüm. Eklediğim ekran görüntüsünde de online işlemlere erişimimin hâlâ sağlanmadığı açıkça görülmektedir.
Ben hem online bankacılık erişimimin tekrar açılmasını hem de erişim engeli ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle ödeyemediğim tutara faiz yansıtılmamasını talep ediyorum. Tüm belgeleri defalarca göndermeme ve farklı yollarla ödeme yapmaya çalışmama rağmen mağduriyetimin devam etmemesi ve haksız faiz uygulanmaması için konunun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ekstre tarihim bir gün geçti. 5 defa kimlik doğrulama yaptım. Bankayı onlarca kez aradım online bankacılık hesabımı açmadılar. Benden çalınan parayı iade etmediler. Banka bilgilerim kartım yeni olduğu için bir defa Yemeksepeti'ne girildi. Kartta hiçbir numara yoktu zaten online da yüklü tüm bilgiler. Kart bilgilerimi koruyamadılar. Bütün ekstrede olmayan bir miktar borç dahil kapattım. Aslında olmayan bir banka güvenmemeliydim. Ayaküstü kimseden kredi kartı almamalıydım. Suçun büyük kısmı bende. Bu yorumu diğer insanlar için yazdım
