to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve 1.693,78 TL Ücret İptali Şikayeti
23 Nisan 2026 tarihinde Bursa Osmangazi şubesinden alışveriş yaptıktan sonra kasadaki personel ısrarla kayıt olmamı istedi. Defalarca istemediğimi söylememe rağmen “fırsatlar, indirimler, kampanyalar olacak” diyerek beni ikna etmeye çalıştılar ve adıma kredi kartı hesabı oluşturuldu.
Kartı hiç kullanmama rağmen hesabımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildi ve üzerine vergi ile borç gecikmesi eklenerek toplam 1.693,78 TL borcum olduğu yönünde SMS aldım. Daha sonra bu borcu ödemem için telefonla da arandım. Kartı hiç kullanmadığımı, kapattırmak istediğimi söyledim ancak borcu ödemeden kartı kapatamayacağımı ilettiler. Kartın yıllık 1.000 TL kesintisi olacağı işlem sırasında kesinlikle belirtilmedi.
Tekrar arayıp durumu anlattığımda da “yetkili kişiye bağlıyoruz” denilerek yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekletildim ve sadece müzik dinletildi, somut bir çözüm sunulmadı. Kartın hiç kullanılmamasına rağmen benden talep edilen 1.693,78 TL borcun tamamının iptal edilmesini ve kredi kartımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde cimer.gov.tr üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
