Hadi - Tombank Açıklama Almadan Tek Taraflı Hesap Ve Kart Kapatılması

Tom Bank müşterisi olarak uzun süredir kullandığım hesabım ve kartlarım banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş alamadım.

Hesabım ve kartlarım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda bir sorun olmadığını, herhangi bir problem görünmediğini söylediler ancak buna rağmen kartlarım kapalı ve mobil uygulama üzerinden de başvuru ya da işlem yapamıyorum. Bu durum, özellikle maaşımın bu bankaya yatması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor; paramın yattığı hesaba erişemiyor, kartlarımı aktif olarak kullanamıyorum.

Herhangi bir olumsuz kaydım veya şüpheli işlemim olmadığı halde, herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımın ve kartlarımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, aksi durumda ise maaşımın ve paramın mağduriyet oluşmayacak şekilde tarafıma aktarılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.