to read complaints and reviews, or file yours.40.000 TL Ödeme Hesabımda Görünmüyor, Açıklama Talep Ediyorum
21.02.2026 tarihinde Fast sistemi üzerinden Tom Bank hesabıma 40.000 TL tutarında bir ödeme yapılmasına rağmen, bu tutar hâlen hesabıma aktarılmadı. İşleme ait dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, para hesabımda görünmüyor.
Bu süreçte defalarca telefon üzerinden Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım; bugün de tekrar görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı ve para kasıtlı olarak bekletiliyormuş gibi hiçbir ilerleme sağlanmadı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmıyor.
40.000 TL tutarındaki ödemenin derhal Tom Bank hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve işlemin neden gerçekleşmediğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom bank hatsız ve canlı hatlarında insanlarla eğleniyor ve dalga geçiyorlar bilerek isteyerek hesabıma girmiyorum Ben tom bank ta hesabıma kullandırmıyorlar param olduğu halde hesabıma kullandırmıyor ve gasp ediyor Dolandırıcı bir banka kesinlik kimse girmesin hesabınızdaki parayı vermiyor ve hesabınıza giremiyorsunız
Sevgili Rıza Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
