to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan İhtiyaç Kredisi Ve Hesap Sorunu
07.01.2026 tarihinde şahsıma iznim olmadan TOMBANK üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapılmıştır. Yapılmış görünen bu başvuruyu dün e-Devlet Risk Merkezi raporumu kontrol ederken fark ettim. TOMBANK ile hiçbir sözleşmem ve hesabım bulunmadığı halde, sanki bankanın müşterisiymişim gibi hareket edilerek işlem yapılması hukuken geçersizdir.
Müşteri hizmetlerine ve bankaya durumu ilettim, TOMBANK müşterisi olmadığımı, adıma izinsiz hesap açılmış olabileceğini, üçüncü şahısların adımı ve soyadımı farklı numara kullanarak hesap açmış olabileceklerini söyledim. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama veya çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı.
Adıma açılan ihtiyaç kredisinin ve buna ilişkin tüm kayıtların e-Devlet panelimden tamamen kaldırılmasını, eğer adıma iznim dışında açılmış ve hâlihazırda kullanılan bir banka hesabı varsa derhal kapatılmasını talep ediyorum. Adımın ve kişisel bilgilerimin bu şekilde izinsiz kullanılmasının acilen araştırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
