to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Açılması Ve Kişisel Verilerimin Korunması Talebi
29 Ocak 2026 tarihinde Gmail adresime gelen bilgilendirme mailiyle, adım kullanılarak Tombank bünyesinde iznim ve bilgim dışında bir hesap açıldığını fark ettim. Hesabı benim açmadığım kesin olmasına rağmen, sisteme nasıl kaydedildiği ve hangi verilerimin kullanıldığı konusunda bir bilgi görüntüleyemiyorum.
Yaklaşık bir yıl önce burs başvurusu sırasında tarafıma birkaç hesap açtırılmış ve bu süreçte kişisel bilgilerimi paylaşmak zorunda kalmıştım. Şu an ortaya çıkan bu izinsiz hesap açma durumunun o dönem verdiğim bilgilerle veya o başvuru süreciyle bağlantılı olabileceğinden şüpheleniyorum.
Hiçbir şekilde sonradan başvuru yapmadığım ve açıkça onay vermediğim halde adıma tekrar hesap açılması, beni hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından ciddi anlamda tedirgin etti. Bu durumun, açık rızam olmadan işlem yapılması ve olası kötüye kullanımlara zemin hazırlaması nedeniyle acilen araştırılmasını istiyorum.
Adıma izinsiz açılan bu hesabın derhal kapatılmasını, hangi süreçle ve hangi veriler kullanılarak açıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bundan sonra adıma tekrar izinsiz hesap açılmasının sistemlerinizde teknik ve idari önlemlerle engellenmesini talep ediyorum.
Sevgili HATİCE K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
