to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesabın Derhal Kapatılması Talebi
Tombank’ta adıma 2023 yılından beri açık görünen bir hesabı, bugün gelen SMS üzerine tesadüfen fark ettim. Ben bu hesap için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir başvurum veya imzam olmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve hesabın iznim dışında açıldığını, derhal kapatılmasını istediğimi açıkça ifade ettim. Görüştüğüm temsilci, sistemsel bir sıkıntı olabileceğini ve hesabı şu an kapatamadıklarını, gün içinde tekrar aramam gerektiğini söyledi. Herhangi bir işlem yapılmadığı, borç veya hareket olmadığı söylense de, iznim olmadan adıma hesap açılması ve buna rağmen kapatma talebimin anında yerine getirilememesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Adıma izinsiz açılan bu hesabın ivedilikle kapatılmasını, bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bir daha benzer bir izinsiz işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanımı nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi banka tarafına bildirmek istiyorum.
Herhangi bir gelişme veya sonuç yok firma savcılığa başvurmam konusunda tarafıma '' SMS '' iletti. Yetkili müşteri temsilcileri hesabınızı güveneye aldık vesaire cümleleri kuruyor ancak biz bunu tabii ki kabul etmiyoruz ve etmeyeceğiz. Çünkü kendi adımıza bizlerden habersizce açılan bir hesap var. T. C. Kimliğimiz ve onaylarımız güya verilmiş? Benim bundan haberim yok kapatın dediğim hal de kapatmıyorlar. Savcılığa suç duyurusunda bulunmak üzere gerekli işlemlerimizi başlatıyoruz.
Sevgili Batuhan Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
