to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1000 TL Yıllık Abonelik Ücreti Ve İptali Talebi
Tombank Hadi adlı bankada 10 Mart 2026 tarihinde açtığım hesabıma bağlı fiziki banka kartımı bir alışverişte kullandım. Hesaba sadece yapacağım alışveriş tutarı kadar para yüklememe rağmen, 28 Mart 2026 tarihinde tarafıma hiçbir onayım olmadan 1000 TL tutarında “yıllık abonelik” şeklinde bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu aboneliği kesinlikle kabul etmedim ve böyle bir ücretlendirmeye onay vermedim.
Hesap numaram 5159496-1, kart numaramın son 4 hanesi 1431’dir. Ekstrede bu tutar doğrudan borç olarak görünmekte ve neye istinaden alındığı açıkça belirtilmemektedir. Bu işlem sonrası bankaya telefonla ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 1 saat arayla toplamda 20 dakikayı aşan aramalar yaptım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair herhangi bir dönüş alamadım.
Onayım olmadan kartıma tanımlanan bu yıllık abonelik ücretinin ve 1000 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve hesabım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
