İyzico Üzerinden Yetkisiz Telefon Alımı Ve 75.000 TL İade Talebi

2 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da uçak bileti satın almaya çalışırken, kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında üç adet Redmi 14 model telefon için, tanesi 24.999 TL olacak şekilde toplam yaklaşık 75.000 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Ne elimde herhangi bir telefon var ne de bu telefonlara ilişkin tarafımdan verilmiş bir sipariş bulunuyor.

Olayın ardından aynı gün içinde hem bankama, hem iyzico’ya, hem de havaist’e başvuru ve şikayetlerimi ilettim. Bankamla ve diğer taraflarla defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, herkes birbirine yönlendirdi. Tüm süreç sonunda asıl sorunun iyzico tarafında toplandığını, asıl bilgiyi sizden almam gerektiğini anladım ve uzun uğraşlar sonucu ancak size ulaşabildim.

Bu işlemler iyzico üzerinden görünmesine rağmen, ilk görüştüğümde “bizimle ilgisi yok, iyzicomiyi arayın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Ardından tekrar iyzico ile görüştüğümde bir hafta sonra dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda, işlemlerin benim telefonumdan verilmiş bir sipariş gibi göründüğü beyan edildi ve benden sipariş kodu istendi. Ben ise telefonumdan böyle bir sipariş vermediğimi, sadece uçak bileti almaya çalıştığımı ve bu esnada bu tutarın kartımdan çekildiğini defalarca ilettim.

Sipariş ve adres bilgilerini talep etmeme rağmen, telefonların hangi adrese teslim edildiği ve siparişe dair detaylar tarafımla paylaşılmadı. Şu an ortada benim onayım olmayan, karşılığında hiçbir ürün teslim almadığım yaklaşık 75.000 TL’lik bir işlem var.

Ben böyle bir alışveriş yapmadım ve kartımdan çekilen bu tutarın acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu telefonların hangi adrese teslim edildiğinin ve siparişe ilişkin tüm bilgilerin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum. Aksi halde yasal süreci başlatmak zorunda kalacağımı, bu mağduriyetin artık daha fazla uzamamasını beklediğimi belirtmek isterim.