to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Bloke Edildiği İçin 5.000 TL İadesi Sağlanamıyor
Sivas Zara için yaptığım TOKİ başvurusu kapsamında 5.000 TL’yi 13 Kasım tarihinde Halkbank mobil bankacılık üzerinden yatırdım. Başvurumun ardından bu tutarın iadesi için 30 Ocak tarihinde saat 20.00–20.50 arasında Halkbank internet sitesi üzerinden iade işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda, girdiğim IBAN için “IBAN numarası bloke edilmiştir” uyarısı aldım ve işlemi tamamlayamadım.
Konu hakkında bilgi almak ve iadenin yapılması için Halkbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım. TOKİ başvurum için yatırdığım 5.000 TL’nin tarafıma ait IBAN hesabıma sorunsuz şekilde iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu blokaj sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili ONUR DOĞAN, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
