İade Sürecinde Mağduriyet: Hadi Kart Ve Trendyol Arasında Kayıp Para

Hadi kredi kartımla Trendyol Market üzerinden alışveriş yaptım, ürünler teslim edilmeyince ben de siparişi iptal ettim. Trendyol sipariş iptalini sağladı, fakat üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen Hadi kredi kartıma iadem hâlâ yatmadı. İlgili sipariş numaram 10724880497’dir ve iptal işlemi 25 Kasım tarihinde yapıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Hadi müşteri hizmetleri ilk aradığımda çağrı oluşturduklarını, inceleme sonrası paranın yatacağını söyledi. Para yatmayınca yeniden aradığımda bu kez Trendyol’un parayı iade etmediğini iddia ettiler. Bunun üzerine Trendyol ile görüştüm, iptalin sağlandığını ve iadenin yapıldığını belirttiler. Kredi kartı hareket dökümümde de ödemenin hâlâ “beklemede” göründüğü açıkça ortadadır.

Ne Trendyol ne de Hadi tarafı bu konuda net ve tutarlı bir bilgi veremedi, sürekli birbirlerinin üzerine atan çelişkili açıklamalar yapıldı ve ben bu süreçte tamamen mağdur edildim. İademin hiçbir bahane üretilmeden derhal Hadi kredi kartıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.