to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen Tutar İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hadi kredi kartımla 28 Kasım tarihinde Trendyol GO üzerinden yemek sipariş ettim ve işlem iptal edildi. Toplamda 360 TL + 360 TL olmak üzere iki ayrı tek çekim işlem gerçekleştirdim. Bu işlemlerle ilgili elimde dekont/slip gibi işlem belgeleri bulunmasına rağmen ilgili iadeler hâlâ hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili bankam Hadi ile görüştüğümde sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği söylendi. Ancak kredi kartımdan çekim yapıldığı açıkça ortadayken, hem bankanın hem de ilgili tarafların bu işlemleri detaylıca incelemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İlgili alışveriş ve iade süreçlerinin tüm detaylarıyla incelenerek, haksız yere kartımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ve hala geri dönüş sağlanmadı
Sevgili Arif Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
