to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Dijital Kartım Ve Hesabım Kapatıldı Borcumu Ödeyemiyorum
Hadi t. O. M Bank dijital kartımı yaklaşık 1 hafta önce, hiçbir bilgilendirme yapmadan kapattı. Kartımın neden kapatıldığına dair müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüşmeme rağmen bana herhangi bir gerekçe sunulmadı ve geri dönüş de yapılmadı. Kartımın tekrar açılmasını talep ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayrıca, taksit ödememi yapmak istediğimde hesabımın da kapatıldığını fark ettim ve bu nedenle borcumu ödeyemiyorum. Son ödeme tarihi geçiyor ve faiz uygulanacağı belirtiliyor. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri sorumluluk almıyor ve mağdur ediliyorum. Balıkesir’de yaşıyorum ve işlemlerimi dijital olarak gerçekleştirdim. Kartımın son 4 hanesi 0804’tür. Bu sorunun sadece bu kartta yaşandığını belirtmek isterim.
Borç ödememi yapabilmem için hesabımın ve kartımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Burcu Hanım, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, acaba sorununuzla ilgili bir çözüm var mı? Benzer bir olay benim de başımda.