Hesap Yükseltme Sorunu Ve Bakiyeye Erişim Engeli

Kerim

8 Temmuz 2025 14:481.140

Hadi uygulamasında hesabımı yükseltemiyorum. Mail adresine kimliğimin fotoğrafını gönderiyorum fakat her denememde bana SMS yoluyla 'Bankacılık politikalarımız gereği talebiniz reddedilmiştir.' diye mesaj geliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hâlâ sorun çözülemedi. İçeride bakiyem kaldı; ne kullanabiliyorum ne de gönderebiliyorum. Lütfen yardımcı olun.

Hadi - TOMBANK

8 Temmuz 2025 16:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Hesap Yükseltme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Serap

Hadi - TOMBANK

15 Şubat 2025 15:46384

Merhaba, Hadi uygulamasını indirdim, markette işlemleri yaptılar ve bana 'H...esabınız yükseltildi, kullanabilirsiniz' diye mesaj geldi. Ancak hesap yüks...

Hadi Kartta 2000 TL'me Ulaşamıyorum, Destek Yetersiz

Selma

Hadi - TOMBANK

23 Haziran 2025 20:06215

Hadi Kart'a 2000 lira yükledim ve hesabı yükseltmem gerektiğini sonradan öğrendim. Verilen bilgilere göre bir e-posta ad...resine kimliğimin arkalı önlü fotoğrafını göndermem gerekiyordu. Ben de aynı şekilde hepsini gerçekleştirdim fakat gönderdiğim e-postanın politikalara uygun olmadığını ve reddedild...

Çözüldü

Hadi - TOMBANK Hadi Şifre Mağduriyeti

Fethi

Hadi - TOMBANK

30 Mayıs 2024 22:53799

"Teşekkürler"

Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Paramı Alamıyorum

Nesra

Hadi - TOMBANK

3 Ağustos 2025 22:401.141

10.07.2025 tarihinden bu yana Hadi uygulamasına hesabıma giriş yapamıyorum ve sürekli “erişiminiz kısıtlandı” uyarısı al...ıyorum. Uygulama içindeki yaklaşık 173 bin tl bakiyemi ise transfer edemiyor ve paramı geri alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve onların tale...

1 Destek1 Yorum

Hadi - TOMBANK Hadi Uygulama Sorunu

Erdal

Hadi - TOMBANK

26 Haziran 2024 16:45683

Ben Hadi uygulamasını ilk çıktığı anda kullanmaya başlamıştım fakat hesap yükseltmedim. Şimdi hesap yükseltme adımından ...yükseltmek istediğimde müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini görüyorum. Aradım fakat onlar da banka politikası gereği yükseltemezsiniz, sistem izin vermiyor diyor ama politikan...