to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim Solmaz Birişik’in Tom Bank’ta bulunan vadesiz bireysel hesabına 03.12.2025 Perşembe gününden beri erişim sağlanamıyor. Hesaba giriş yapmaya çalıştığında, “Hesabınıza geçici olarak erişim kısıtlaması getirilmiştir, size SMS ile bilgi verilecektir” uyarısı çıkıyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Eşim bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradı. Her seferinde yalnızca “Geçici erişim kısıtlaması var, konu araştırılıyor, size bilgi verilecektir, acil olduğu not edildi” denilip görüşme sonlandırıldı. Fakat erişim engeli hâlâ kaldırılmadı ve somut hiçbir açıklama yapılmadı. Hesap bizim, şifre bizim, içindeki para bize ait olmasına rağmen neden böyle bir erişim engeli olduğunu anlayamıyoruz.
Erişim sağlanamayan hesapta 1.000.000 TL üzerinde bakiye bulunmaktadır ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Tom Bank’tan, eşimin hesabındaki erişim engelinin derhal kaldırılmasını, hesabın kullanıma açılmasını, uygulanan kısıtlamanın gerekçesinin tarafımıza yazılı ve net şekilde bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli açıklamaların yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tom Bank
Çalışanlarınız, eften püften sebeplerle hesabınızda incele yapılmaktadır denilerek mudilerin hesaplarına erişim yasağı getirerek mağduriyet yaratmaktadır. Eşimde aynı gerekçelerle hesabınız incelemeye alınmıştır denilerek erişim yasağı getirilen ve mağduriyet yaşayan mudilerden. Bu durum sosyal medyada sık sık dile getiriliyor ve bunu okuyan vatandaş bankanızı tercih eder mi? Para serbestlik ister. Rahat dolaşım ortamı ister. Çalışanlarınız iş yaptığını sanarak aslında bankanızın sonunu hazırlıyor.
Bilgilerinize.
Erdoğan Birişik
Tom Bank, annemin bireysel hesabıma 2 Aralık akşamı saat 20.00 civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden giriş kısıtlaması getirdi. Hesabımda para olmasına rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor. Konu ile ilgili olarak aynı gün e-posta yol...
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabımda iznim ve bilgim olmadan para girişlerine bloke konuldu. 03.12.2025 tarihinde hastaneye ödeme yapabilmek için ATM’den hesabıma para yatırdım ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün yeniden hesaba para yatırmak iste...
Tom Bank kredi kartım ve hesabımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 01.12.2025 tarihinden bu yana IBAN’ıma kimse para gönderemiyor, para yollamaya çalışan herkesin karşısına “10 gündür inceleniyor” benzeri bir uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Sistem sanki sürekli incelemede takılı kalmış gi...
Tom Bank mobil uygulamasına 13.11.2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “banka politikası gereği uygulama girişini geçici olarak kısıtladık, kısıtın kaldırıldığında uygulamaya giriş yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu durum üzer...
TOMBank’ta online başvuru ile açtığım vadesiz hesabıma, 1 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. “Banka politikalarımız gereği uygulamaya girişinizi geçici olarak kısıtladık” şeklinde bir bildirim alıyorum ve hesabımdaki 50.000 TL’ye erişemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini telefonla a...
Yorumlar