to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Blokeyle Kredi Ve Kredi Kartı Ödemelerimde Mağduriyet
Tom Bank’ta kullandığım Hadi Veresiye Kredi ödemem geciktiği gerekçesiyle 07.12.2025 tarihinde banka hesabıma giriş–çıkış blokesi konuldu ve yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sağlıklı ödeme yapamıyorum. Hesabıma bloke konduğu için ne kredi taksitimi ne de kredi kartı borcumu düzgün şekilde ödeyemiyorum, hesaba para girişi kısıtlandığı için kredi kartımdan da gecikme faizi işletiliyor.
Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, her seferinde talep alındığı söyleniyor ancak blokem kaldırılmıyor. Blokeyi kaldıracaklarını söylediklerinde de hesabı kısıtlı bir şekilde açıp o anda hesaba para göndermemi istiyorlar, bu da pratikte mümkün olmuyor. Karşımda doğrudan muhatap olabileceğim kimse yok, ödeme yapabileceğim net bir kanal sunulmuyor ve bu nedenle her geçen gün daha fazla mağdur oluyorum.
Müşteri numaram 5306’dir. Hesabıma konulan blokenin tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, bu süreçte hem krediden hem kredi kartından işleyen gecikme faizlerinin silinmesini talep ediyorum. Ödemelerimi düzenli şekilde yapabilmek için gerekli tüm kolaylığın sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Servet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunun çözüldü mü?