Hesabımda Bakiye 0 TL Görüntüleniyor, Canlı Destek Yardımcı Olmuyor

Hadi Android uygulamasında hesabımda toplam bakiye 875,17 TL görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiyem önce 350 TL’ye düştü, ardından da 0 TL olarak görünmeye başladı. Bekleyen hiçbir işlemim olmamasına rağmen paramı kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Bu sorun 6 Mart saat 07:50 itibarıyla başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Kredi kartı borcumu ödemek için bu bakiyeyi kullanmam gerekirken, sistem buna izin vermiyor. Canlı destek üzerinden de kimseye bağlanamıyor, dolayısıyla derdimi bir muhataba anlatamıyorum. Uygulama içinden destek talebi oluşturmama rağmen bana herhangi bir talep numarası verilmedi ve şu ana kadar da çözüme ulaşamadım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımda görünen 875,17 TL bakiyemin tamamının tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve canlı destek ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.