Hesabım Ve Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Para Yatırma Engellendi

Tom Katılım Bankası’nda bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartım, tüm ödemelerimi düzenli yapmama ve bankaya hiçbir şekilde gecikmiş ya da farklı bir borcum olmamasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımı aktif olarak kullanıyordum ve kredi kartı borçlarımı da düzenli ödüyordum. Yaklaşık iki ay önce bu durumu fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sadece “bilgi veremiyoruz” denilerek herhangi bir gerekçe ya da açıklama paylaşılmadı. Daha önce kredi skorumu düşükken bile bana hesap açan ve kredi kartı veren banka, şimdi skorlarım düzelmişken hiçbir açıklama yapmadan hem hesabımı hem kredi kartımı kapatıyor ve bunun nedenini bile öğrenemiyorum.

Son olarak kredi kartı ve kredi ödemelerimin günü geldiği halde, Tom Katılım Bankası’ndaki hesabıma para yatıramadığım için ödemelerimi de yapamıyorum. Hesabımdaki IBAN numarasına başka bankadan para gönderdiğimde işlem gerçekleşmiyor ve para geri dönüyor; hiçbir şekilde hesabıma para yatırılmasına izin verilmiyor.

Ben bankanızın müşterisi olmaktan memnundum; bu nedenle hem vadesiz hesabımın hem de kredi kartımın yeniden açılmasını, hesabıma para girişinin tekrar sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde tüm bu işlemlerin gerekçesinin bildirilmesini talep ediyorum.