Hesabım Açıklamasız Silindi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

Tom Bank’ten bana banka kartı gönderildi, kartı aldıktan sadece iki gün sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım sistemden tamamen silindi ve tüm erişimim engellendi. Uygulamaya ve hesabıma giremiyorum, ne olup bittiğini de öğrenemiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise çalışanların tavrı son derece saygısızdı, konuşurken suratıma telefonu kapattılar. Hiçbir şekilde “neden böyle bir işlem yapıldı, hesabım niye silindi” soruma cevap vermediler. Kendilerine hiçbir yanlış yapmadığım halde, hem hesabımı kapatıp hem de bu şekilde kaba davranmaları beni çok rahatsız etti ve güvenimi tamamen kaybettim.

Bu süreçle ilgili bana açık ve net bir şekilde hangi gerekçeyle hesabımı sildiklerini yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını da kesinlikle talep etmiyorum, bu saatten sonra bu banka ile çalışmak istemiyorum; yalnızca bu işlemin neden yapıldığını öğrenmek ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.