to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Para Yatırılamaması Nedeniyle Kredi Borcunu Ödeyememe Ve Hesap Kapatma Engeli
Hadi Tombank uygulamasında bulunan hesabıma yaklaşık 45 gündür para yatıramıyorum. Bankanın herhangi bir fiziki şubesi olmadığı için tamamen mobil ve dijital kanallardan işlem yapmaya çalışıyorum ancak hesabıma para yükleyemediğim için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte bankanın sunduğu 4.600 TL tutarındaki veresiye kredisini kullandım ve ödemesini yapmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 aydır defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ne sorunumla ilgilenen biri oldu ne de bana net bir açıklama yapıldı. Hesabıma para yatıramadığım için kredi borcumu ödeyemiyor, hesabımı da kapatamıyorum. Karşımda düzgün bir muhatap bulamamak beni hem mağdur ediyor hem de endişelendiriyor.
Hesabıma para yatırma sorununun acilen çözülmesini, veresiye kredi borcumu ödeyebilmem için gerekli tüm teknik engellerin kaldırılmasını ve ardından istersem hesabımı kapatabilmem konusunda bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
