Hesaba Para Girişi Engeli Ve Bankanın Çözüm Sunamaması

A101 iş birliği ile kullandığım tom Katılım dijital banka hesabımda 22 Eylül’den bu yana hiçbir yerden para girişi yapılamıyor, yapılan FAST/havale denemeleri de “banka politikası gereği” gerekçesiyle reddediliyor. Hesabıma para yatırılmasına izin verilmiyor ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şu an bile hatta görüşme yapmama rağmen, “banka politikası gereği izin verilmemekte, ben de bir şey yapamam” dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Gerçekten müşterisi olduğum bankanın, kendi hesabıma para girişi engellenirken bana “hiçbir şey yapamayız” demesini kabul edemiyorum. Ayrıca bu süreçte açtığım bildirimin sonuçlandığına dair SMS alıyor olmama rağmen, neden böyle bir kısıtlama olduğu konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Hesabıma getirilen bu kısıtlamanın nedenini açık ve yazılı şekilde öğrenmek, sesli görüşme kayıtlarımın dinlenmesini ve incelenmesini, banka politikası gerekçe gösterilerek tarafıma sunulan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Hesabımdaki tüm kısıtlamaların kaldırılarak para giriş ve çıkışına açılmasını ve yaşattığınız mağduriyet hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.