to read complaints and reviews, or file yours.Havale İşlemi Sonrası Eksik Bakiye Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
12.12.2025 tarihinde saat 02:42’de arkadaşım kendi Tom Bank hesabından benim Tom Bank hesabıma havale yaptı. Para arkadaşımın hesabından çıktı ancak benim hesabıma düşmedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.
İşlemin dekontu elimizde mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Askıda kalan bu tutarın incelenerek en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Enes Can Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sonuç ne oldu acaba