Halkbank ATM'sinden Tombank Hadi İşlemiyle Yatırılan 1800 TL Hesaba Geçmedi

Cumartesi günü saat 15:42 civarında Adana Ceyhan Cumhuriyet Mahallesi’indeki Halkbank ATM’sinden Tombank Hadi uygulaması üzerinden hesabıma 1800 TL yatırmak istedim. Uygulama benden sanal kart oluşturmamı istedi, ben de sanal kartı oluşturduktan sonra ATM’den 1800 TL’yi yatırdım ancak para hesabıma geçmedi.

Kısa bir süre sonra sanal kartımdan 1800 TL’lik işlem yapılmak istendiğine dair SMS aldım ve mesajda “Eğer siz değilseniz bizi arayın” ifadesi yer alıyordu. Bunun üzerine Tombank’ı aradığımda sadece talep oluşturup devamlı olarak “talep sonucunu bekleyin” demekten başka bir şey yapmadılar. Üç gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi, ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu ve kendi paramla mağdur olmuş durumdayım.

Halkbank ATM’si üzerinden Tombank Hadi uygulaması ile yaptığım bu işlemde kaybolan 1800 TL’nin tespit edilip en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.