to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ceza Kesintisi Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
Tombank kredi kartı kullanıcısıyım. Taahhüt sözünü eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 133,33 TL ceza tutarı 5409 ile biten kartıma 1 ay önce yansıtıldı. Hesap hareketlerinde her şey açıkça görülmesine rağmen, toplamda 10 kalem işlemim sonuçlandırılamıyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet belirttim fakat sürekli bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve çözümü çok uzun sürmüştü. Taahhüt şartlarını yerine getirdiğim halde haksız yere ceza yansıtıldığını düşünüyorum. İstanbul’daki hesabım için, kartıma yansıtılan 133,33 TL tutarındaki cezanın iadesini talep ediyorum.
Hala hiçbir şekilde dönüş bile yapmadılar gerçekten çok sorumsuz bir banka bende aradım hesabımı kapattım daha ne kullanırım ne öneririm
Sevgili Feyzullah Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
