to read complaints and reviews, or file yours.Hadım Cepte Giriş Hatası Ve İşe Başlama Mağduriyeti
Hadım Cepte uygulamasına yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda kırmızı ünlem işaretiyle birlikte “İşlem Başarısız” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu nedenle hesabıma erişemediğim gibi, bu uygulamaya ihtiyaç duyulan işe giriş sürecimi de tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorun yüzünden müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Uygulama her denememde aynı hatayı veriyor ve sorun düzelmiyor. Kayıtlı telefon numaram 0531********67’dir.
Bu hatanın neden kaynaklandığının acilen araştırılmasını, hesabıma ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını, işe giriş sürecimin de bu mağduriyet dikkate alınarak desteklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Zaten müşterisiyim numaram değişti adımında yeni numaram eski numaram giriyorum aynı işlem hatası veriyor bir ay önce görüntülü müşteri temsilcisiyle konuştum kimliğimin çipi hatalı bulundu yeni kmlık çıkardım ama hiçbir şekilde müşteri temsilcisiyle ıltıbat kuramıyorum ki yeni kimliğimle uygulama girdim zaten müşterisiyim hadınının işe baskıya mıyorum bu uygulama yüzümden lütfen bıcozum bulun mağdurum
Hala sorun devam ediyor lütfen
Tom Bank ve Hadi uygulamasına yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Girdiğin bilgiler ile işlemine devam edilemiyor – CRM202” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu durum yüzünden A101’de işe girişim yapılamıyor ve işe başlayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım. Bana kimlik kartımın çipinde sorun olabileceği, bu yüzden yeni kimlik çıkarmam gerektiği söylendi. Yeni kimlik kartımı aldım ancak buna rağmen uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda yine aynı hatayla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yani söylenen işlemi yapmama rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu sorunun acilen incelenerek Hadi/tom Bank uygulamasına girişimin sağlanmasını, hesabımın aktif hale getirilmesini ve gerekli ise benim adıma yeni şifre oluşturulmasını talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilerek hem işe giriş sürecimin hem de bankacılık işlemlerimin sorunsuz bir şekilde devam ettirilmesini istiyorum.
