to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Uygulamasına Giriş Hatası 6 Ay Süreyle Çözülmedi
Tombank’ın Hadi uygulamasına uzun süredir kimlik bilgilerimle giriş yapmaya çalıştığımda “Özür dileriz, işleminizi şu anda gerçekleştiriyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Şu ana kadar 20’den fazla deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi ve bu sorun yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor.
Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm, benim adıma bir kayıt oluşturuldu; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunla ilgili herhangi bir gelişme yaşandı.
Hadi uygulamasına giriş yapamama sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kenan B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
