to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Yaş Sınırı Nedeniyle Hesabımdaki Parayı Çekemiyorum, Mağduriyetim Giderilsin
14 yaşındayım ve Hadi mobil uygulamasına üye olarak kendi adıma bir hesap açtım. Hesabıma ATM üzerinden 200 TL yatırdım. Ancak, yaşım nedeniyle hem para çekme hem de herhangi bir siteye ödeme yapma işlemlerini gerçekleştiremiyorum. İşlem yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmak istediğinde 18 yaşında olman lazım” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Parayı hesaba yatırırken herhangi bir engelle karşılaşmadım, ancak çekme veya ödeme işlemlerinde yaş sınırı nedeniyle işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. Gerekirse velimin onayıyla işlem yapılmasına da razıyım. Şu an hesabımda kalan miktar 200 TL’dir ve bu parayı geri almak istiyorum.
Konu hakkında yardımcı olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Telefon: 0543 282 ****.
Sevgili Melih Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
