Hadi - Tombank Yanıltıcı Faiz Sözleri Ve Hadi Kartta Gizli Kullanım Ücreti

Hadi kredi kartını bir marketteki satış elemanının yönlendirmesiyle aldım. Satış elemanı bu kartı özellikle eğitim ve sağlık harcamalarında kullanabileceğimi, bu harcamaları taksitlendirdiğimde faiz uygulanmayacağını söyledi. Ayrıca asgari ödemeyi yaptığım sürece herhangi bir faizle karşılaşmayacağımı belirtti. Benim zaten maaş kartıma bağlı bir kredi kartım varken, bu vaatlere güvenerek ekstra bir karta ihtiyaç duymadığım halde Hadi kartı aldım.

Kartı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra 1.000 TL civarında bir kullanım ücreti yansıtıldı. Geçen haftalarda sağlıkla ilgili bir harcamam olduğunda, bu harcamanın bir kısmını diğer kredi kartımdan, 40.000 TL’sini ise Hadi kredi kartımdan çektirdim. Diğer maaş kartıma bağlı kredi kartımda bu sağlık harcamasını taksitlendirdiğimde hiçbir faiz uygulanmadı. Ancak Hadi kartta aynı harcama için 3 taksitte yaklaşık %3,25 oranında faiz uygulandı.

Bu işlemleri 12.10 ve 13.10 tarihlerinde yaptım. Hadi kartımın limiti 50.000 TL idi, bunun 40.000 TL’sini kullandım. Toplamda yaklaşık 90.000 TL’lik bir harcamam oluştu, 49.000 TL civarındaki kısmın asgari ödemesi yaklaşık 9.000-9.500 TL idi. Asgari ödeme yaptığımda da faiz uygulanacağını öğrenince bu ay tek seferde yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece yaşadığım durum için üzgün olduklarını söylediler, bunun dışında somut bir çözüm sunmadılar. Satış elemanının bana açıkça faiz olmayacağı yönünde bilgi vermesine rağmen hem kullanım ücreti yansıtılması hem de sağlık harcamasında ve asgari ödemede faiz uygulanması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu kartı özellikle bu vaatlerle aldım; aksi halde zaten mevcut kredi kartım varken ikinci bir karta ve ekstra kullanım ücretine ihtiyaç duymuyordum.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetimi yazılı olarak ilettim ancak yaklaşık 2 haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben bu kartta faiz uygulanmamasını, özellikle satış sırasında verilen sözlere uygun şekilde hareket edilmesini ve ekstreme yansıtılan faizlerin iptal edilmesini istiyorum. Sadece üzgün olduklarını söyleyip özür dilemeleri benim için yeterli değil; yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.