Hadi - Tombank Kredi Kartıma 1.000 TL Kart Aidatı Yansıtıldı

T. O. M. Katılım bankası a. Ş. Tarafından kasım ayında tarafıma blokeli limitli bir kredi kartı verildi. Bu kartı kullanmak istemediğim için ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak o tarihte görüştüğüm müşteri temsilcisi, kart üzerinde borç olduğu gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağını, borç ödendikten sonra iptal edilebileceğini belirtti.

Şubat ayında ise kredi kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, kartı zaten kullanmak istemediğimi ve henüz bir yıl dahi dolmadan aidat alınmasının hukuka ve müşteri lehine düzenlemelere aykırı olduğunu belirterek itiraz ettim. Buna rağmen görüştüğüm temsilci, kart aidatının her yılın şubat ayında alındığını söyleyerek aidatın iadesini kabul etmedi.

Ayrıca aynı görüşmede bu kez kartımın iptal edilebileceği ifade edildi. Daha önce borç olduğu için iptal edilemeyeceği söylenen kartın şimdi iptal edilebileceğinin belirtilmesi, müşteri temsilcileri tarafından çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildiğini açıkça göstermektedir. 5 Şubat’ta bankaya şikayet kaydı oluşturdum ve 612473 numaralı kayıtla alındığı tarafıma bildirildi. Ancak bu şikayet kaydına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, bilgilendirme dahi sağlanmamıştır.

Kullanmak istemediğim, iptali için daha önce başvuru yaptığım kredi kartına haksız şekilde 1.000 TL aidat yansıtılmıştır. Kartımın derhal iptal edilmesini, yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve yanlış bilgilendirilmem ile şikayet kaydıma dönüş yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı beyan ederim.