to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kampanya İadelerinde 950 TL Gecikmesi ve Sürekli Gerekçe Değişikliği
Hadi Tom Bank’in düzenlediği kampanyalardan yararlanmak için hem akaryakıt hem de daha önce gıda alışverişlerimi kampanya koşullarına uygun şekilde yaptım. Buna rağmen akaryakıt kampanyasından 450 TL, gıda kampanyasından ise 500 TL olmak üzere toplam 950 TL Nakit iadem hala yapılmadı. Gıda kampanyası üzerinden yaklaşık 3 ay, akaryakıt kampanyası üzerinden ise yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son yaptığım akaryakıt alışverişinde slipte açıkça akaryakıt yazmasına rağmen, bu kez de pos takip kodu bahane edilerek kampanya iadesi yapılmıyor. Gerek gıda kampanyasında gerekse akaryakıt kampanyasında tüm şartlara uyduğum halde sürekli farklı gerekçeler sunulması beni mağdur etmektedir.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş, alışverişlerimi buna göre planlamış bir müşteri olarak, hak ettiğim tüm iadelerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süreçlerinin şeffaf ve tutarlı şekilde yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
