Hadi - Tombank IBAN’ına Yapılan 18.500 TL Havalenin İadesi Talebi
05/04/2026 tarihinde, yaklaşık saat 13:00 ve 13:35 civarında, Tombank’a ait olduğunu öğrendiğim TR86 0021 30***8 8000 01 IBAN numarasına Garanti Bankası hesabımdan iki ayrı havale gerçekleştirdim. Her bir havale 9.250,00 TL olmak üzere toplamda 18.500,00 TL ödedim. Bu ödemeleri, bana gönderilen ve sahibinden.com’u birebir kopyalayan sahte bir site üzerinden balkon takımı satın alacağım vaadiyle yaptım. Daha sonra satışın gerçek sahibinden.com üzerinden olmadığını ve yanıltıldığımı anladım.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile görüştüm, işlemleri iptal edemeyeceklerini, iade için alıcı bankanın yani Tombank’ın devreye girmesi gerektiğini ve Tombank ile görüşmem gerektiğini söylediler. Açıkça yanıltma söz konusu olmasına rağmen, paranın gönderildiği IBAN’ın Tombank nezdinde bir hesap olduğunu bildiğim için, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve hesabın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Tombank’ın, TR86 0021 3000 ***00 01 IBAN numaralı hesaba yaptığım toplam 18.500,00 TL tutarındaki iki havalenin iadesi için acilen işlem başlatmasını, bu aldatma olayına aracılık eden hesapla ilgili gerekli güvenlik ve yasal adımları atmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde, bankanızın bu aldatma sürecine ortak olması durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli şikayetleri ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle sana bir anket gönderdik, geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi


