to read complaints and reviews, or file yours.Tombank IBAN’ına Gönderilen 18.500 TL’nin İadesi Talebi
5 Nisan 2026 tarihinde rattan bahçe takımı satın aldığımı düşünerek, yönlendirildiğim Sahibinden.com ilanı üzerinden Tombank’a ait bir IBAN numarasına iki kez EFT/havale yaptım. Her biri 9.250 TL olmak üzere toplam 18.500 TL ödedim. İşlemler yaklaşık 13:00–13:30 saatleri arasında gerçekleşti. Daha sonra ilanın sahte olduğunu ve dolandırıldığımı fark ettim.
Dolandırıldığımı anlar anlamaz Garanti Bankası’nı arayıp para transferlerinin iptal edilmesini talep ettim ancak işlemlerin iptal edilemeyeceği, sadece alıcı banka olan Tombank aracılığıyla iade edilebileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Garanti Bankası üzerinden de talep oluşturdum.
Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece dönüş yapılacağı söylendi, şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Elimde Tombank IBAN bilgisi, yaptığım iki ayrı para transferine ait dekontlar ve ekran görüntüleri mevcuttur.
Dolandırıcılık şüphesiyle Tombank nezdinde gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, ilgili IBAN’ın incelenerek hesabıma gönderdiğim toplam 18.500 TL’nin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sevgili Hakan S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 18.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
